知识库与 AI 自助服务
HelpLook
将实用知识整理成读者找得到的答案。
HelpLook 将文章编辑、品牌知识站点和 AI 辅助问答结合，帮助团队维护客户文档与内部参考资料。
什么是 HelpLook？
作者在管理后台编写文章、整理分类并分配访问权限。读者通过品牌知识站点浏览内容，利用搜索和反馈工具查找信息、指出内容缺口。
HelpLook AI 可根据已索引的公开文档回答问题。可定制的嵌入组件则把知识库入口带到网站或应用中，让读者在现有工作流程中查找帮助。
主要功能
文章编辑与分类
使用 Markdown 或所见即所得编辑器编写内容，加入图片和视频，并通过多级分类与批量管理工具整理文章。
品牌知识站点
使用自有域名与品牌视觉发布知识库，并为读者定制页眉、页脚、链接和行动按钮。
公开与私有访问
设置文章的公开或私有可见性，管理内容查看与编辑权限，分别组织面向客户和内部团队的文档。
基于文档的 AI 问答
根据已索引的公开知识库文章生成回答，并自定义回复提示词。官方还提供使用自有 OpenAI 或 Azure API Key 的说明。
嵌入式帮助组件
在网站或应用中提供文章搜索和已启用的 AI 问答，并调整组件字体、颜色与入口图标以匹配品牌。
搜索与读者分析
查看搜索词、访问活动、流量来源和读者反馈，了解热门主题以及需要补充或改进的文档。
适用场景
客户帮助中心
发布常见产品问题的解答，并通过品牌支持站点或嵌入组件提供文章搜索。
团队内部资料
将操作流程和入职资料整理到私有知识库，为相关同事分配查看和编辑权限。
产品使用文档
分类维护使用说明与图文指南，再结合读者搜索和反馈决定优先完善哪些解释。
浏览器工作流
与 AdsCrawl 一起使用
使用 AdsCrawl 收集公开网页文本或截图作为研究素材，由团队核对和编辑后，再通过 HelpLook 发布帮助文章或整理参考文档。
了解 AdsCrawl 云浏览器